Chez Nespresso, nous nous efforçons collectivement de faire preuve d’élégance dans tout ce que nous faisons, pour transformer l’ordinaire en quelque chose d’extraordinaire. Nathalie Gonzalez Directrice Générale Adjointe, Nespresso La force d’un collectif au service du...
La newsletter est également un vecteur de fidélisation. Elle était, au départ, transactionnelle et s’inscrit aujourd’hui dans le quotidien de la relation avec nos clientes : parler de notre marque et de nos valeurs, de ce qui fait notre différence et en particulier de...
Le Podium de la Relation Client®, devenu au fil des années un véritable label sur le marché français, est de plus en plus utilisé par les lauréats en matière de communication externe. Mais ces démarches de communication sont au moins autant un gage de qualité et...
C’est en prenant soin de nos collaborateurs que l’on peut s’assurer qu’ils prendront eux-mêmes le plus grand soin des sociétaires. Christine Mathé Cathala Directrice Générale Adjointe, Maif L’excellence en matière de relation client, au cœur de l’ADN et du système de...
Commentaires récents