S’il est une économie qui a explosé avec le digital, c’est bien celle des voyages. Face à la multiplication de nouveaux entrants sur le marché et les exigences toujours plus fortes des clients, les acteurs du tourisme affinent leurs offres. Le voyage se consomme...
Sylvain RABUEL, Directeur Général des Marchés France Europe Afrique. Quelles ont été vos priorités ces dernières années en termes de Relation Client ? Au Club Med, nous avons développé un programme autour de la considération client. C’est une notion qui nous semble...
Au cours des cinq dernières années du Podium de la Relation Client, les résultats observés démontrent que les investissements réalisés par les entreprises dans la Relation Client ont porté leurs fruits. En effet, les indicateurs sont au vert pour l’ensemble des...
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