Face à une situation sans précédent, nous avons convié les lauréats du Podium de la Relation Client 2020 à nous rejoindre lors d’un webinar exceptionnel : « La Relation Client, un capital en temps de crise ».
Vincent Salimon était présent pour nous livrer son point de vue sur la relation client et la relation collaborateurs dans cette période si particulière. Ecoutez son témoignage.
BMW est lauréat du Podium de la Relation Client 2020, à la 3ème place du Podium Général.
Il était important que nos clients puissent avoir un accès à la marque, à un interlocuteur. Nous avons appelé chaque client en attente de livraison, individuellement, pour l’informer de la situation et du statut de sa commande.
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